Términos del servicio
Última actualización: 20 de octubre de 2026
Las presentes condiciones regulan la compra de productos a través del sitio web www.healzsip.com, titularidad de HEALZSIP, S.L.
Al realizar un pedido, el usuario declara haber tenido acceso a las presentes condiciones y aceptarlas expresamente, sin perjuicio de los derechos que le correspondan conforme a la legislación vigente.
1. Identidad del vendedor
Denominación social: HEALZSIP, S.L.
NIF: B70818620
Domicilio social: Calle de Sánchez Barcáiztegui 37, 28007 Madrid, España.
Correo electrónico de contacto: legal@healzsip.com
Sitio web: www.healzsip.com
2. Ámbito de aplicación
Estas condiciones se aplican a las compras realizadas a través de www.healzsip.com, con envíos disponibles a España y Portugal, de acuerdo con las zonas de entrega habilitadas durante el proceso de compra.
Los productos comercializados incluyen botellas para hidratación, cubiteras y otros accesorios relacionados.
Las características, capacidades, materiales y demás especificaciones de cada producto se detallan en su correspondiente ficha.
3. Proceso de compra
Para realizar una compra, el usuario deberá:
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Seleccionar los productos deseados.
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Añadirlos al carrito de compra.
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Revisar los artículos seleccionados y sus cantidades.
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Facilitar los datos necesarios para la facturación y el envío.
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Seleccionar uno de los métodos de pago disponibles.
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Revisar el importe total del pedido, incluidos impuestos y gastos de envío.
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Confirmar la compra y completar el pago.
Una vez formalizado el pedido, el usuario recibirá un correo electrónico de confirmación con la información correspondiente.
En caso de detectar un error en los datos facilitados, podrá solicitar su corrección contactando con HEALZSIP, S.L. a través de los medios indicados, siempre que el estado del pedido permita realizar dicha modificación.
4. Precios e impuestos
Todos los precios se muestran en euros (€).
Los precios incluyen los impuestos aplicables conforme a la normativa correspondiente.
Los gastos de envío, cuando procedan, se mostrarán antes de finalizar la compra.
HEALZSIP, S.L. se reserva el derecho de modificar los precios de sus productos en cualquier momento. Estas modificaciones no afectarán a los pedidos ya confirmados.
El precio aplicable será el mostrado al usuario durante el proceso de compra y aceptado al confirmar el pedido.
5. Métodos de pago
El pago podrá realizarse mediante los métodos habilitados en el sitio web en el momento de efectuar la compra.
La tienda utiliza la plataforma Shopify y proveedores de servicios de pago que permiten procesar las transacciones mediante sistemas de seguridad adecuados.
Los métodos de pago concretos disponibles se mostrarán durante el proceso de compra.
El cargo o autorización del pago se realizará conforme a las condiciones del método seleccionado.
HEALZSIP, S.L. no almacena directamente los datos completos de las tarjetas bancarias utilizadas para realizar pagos a través de las pasarelas habilitadas.
6. Envíos y plazos de entrega
Los pedidos se enviarán a la dirección indicada por el usuario durante el proceso de compra, siempre que se encuentre dentro de las zonas de entrega habilitadas.
Los gastos de envío y los plazos estimados de entrega se comunicarán antes de confirmar el pedido.
Los plazos de entrega pueden variar según el destino, la disponibilidad de los productos y las circunstancias logísticas.
Salvo que se acuerde expresamente otro plazo, los productos se entregarán sin demora indebida y, como máximo, dentro de los 30 días naturales siguientes a la celebración del contrato.
En caso de retraso o imposibilidad de entrega, HEALZSIP, S.L. informará al cliente y actuará conforme a los derechos reconocidos por la legislación de consumidores y usuarios.
La responsabilidad por la pérdida o deterioro de los productos durante el transporte se regirá por la normativa aplicable, sin que las incidencias atribuibles al transportista supongan una exclusión automática de la responsabilidad legal del vendedor.
7. Derecho de desistimiento
Los consumidores disponen de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para desistir de la compra sin necesidad de indicar el motivo, salvo las excepciones legalmente previstas.
Cuando un pedido incluya varios productos entregados por separado, el plazo comenzará a contar desde la recepción del último de ellos.
Para ejercer este derecho, el cliente deberá comunicar su decisión de forma inequívoca a HEALZSIP, S.L. mediante el correo electrónico:
También podrá utilizar cualquier otro procedimiento de desistimiento que la tienda ponga a su disposición.
Una vez comunicada su decisión, el cliente deberá devolver los productos sin demora indebida y, como máximo, dentro de los 14 días naturales siguientes a dicha comunicación.
Los gastos directos de devolución derivados del desistimiento correrán a cargo del cliente, salvo que HEALZSIP, S.L. indique expresamente lo contrario o exista una obligación legal de asumirlos.
El consumidor podrá examinar los productos para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento. No obstante, será responsable de la disminución de valor que resulte de una manipulación distinta de la necesaria para realizar dicha comprobación.
Se recomienda conservar el embalaje original y proteger adecuadamente los productos durante su devolución, especialmente cuando se trate de artículos de vidrio.
La ausencia del embalaje original no supondrá, por sí sola, la pérdida automática del derecho legal de desistimiento.
8. Productos defectuosos, dañados o erróneos
Si el producto recibido presenta daños, defectos o no se corresponde con el pedido realizado, el cliente podrá contactar con HEALZSIP, S.L. a través de legal@healzsip.com.
Cuando se observen daños visibles relacionados con el transporte, recomendamos comunicar la incidencia lo antes posible, preferiblemente dentro de las primeras 48 horas, para facilitar su gestión.
Este plazo tiene carácter exclusivamente orientativo y no limita los derechos legales del consumidor.
También recomendamos adjuntar fotografías del producto y del embalaje cuando sea posible, ya que pueden facilitar la resolución de la incidencia. Su aportación no constituye un requisito obligatorio para ejercer los derechos legalmente reconocidos.
En los casos de falta de conformidad, el consumidor tendrá derecho a los remedios previstos en la legislación vigente, incluida la reparación o sustitución del producto y, cuando corresponda, la reducción del precio o la resolución del contrato con el correspondiente reembolso.
Las medidas correctoras por falta de conformidad se realizarán gratuitamente para el consumidor en los términos legalmente establecidos.
9. Garantía legal de los productos
Los productos comercializados por HEALZSIP, S.L. están sujetos a la garantía legal de conformidad establecida en la normativa española de protección de consumidores y usuarios.
Para los bienes nuevos, el vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten durante los tres años siguientes a la entrega, de acuerdo con los requisitos y condiciones legalmente previstos.
La garantía legal cubre las faltas de conformidad existentes en el momento de la entrega y que se manifiesten dentro del plazo establecido por la ley.
No cubre, por sí misma, los daños derivados de golpes, caídas, uso indebido, manipulación incorrecta o desgaste ordinario cuando no constituyan una falta de conformidad imputable al vendedor.
Estas exclusiones no perjudican los derechos que correspondan legalmente al consumidor.
10. Excepciones al derecho de desistimiento por razones de higiene
De conformidad con la legislación vigente, el derecho de desistimiento podrá quedar excluido respecto de bienes que se entreguen precintados, que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados después de la entrega.
Esta excepción únicamente será aplicable cuando concurran los requisitos legalmente establecidos.
La utilización, el lavado o la manipulación de un producto no implicarán automáticamente la exclusión del derecho de desistimiento cuando dicha excepción legal no resulte aplicable.
En los demás casos, podrá valorarse la disminución del valor del producto derivada de una manipulación superior a la necesaria para comprobar su naturaleza, características o funcionamiento.
Las excepciones al desistimiento no afectarán a los derechos del consumidor cuando exista una falta de conformidad del producto.
11. Reembolsos
Cuando el consumidor ejerza válidamente su derecho de desistimiento, HEALZSIP, S.L. reembolsará los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega ordinaria que legalmente correspondan.
El reembolso se realizará sin demoras indebidas y, como máximo, dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha en que HEALZSIP, S.L. haya sido informada de la decisión de desistimiento.
En los supuestos legalmente previstos, HEALZSIP, S.L. podrá retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que el consumidor aporte una prueba de su devolución, según qué circunstancia se produzca primero.
El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo acuerdo expreso en contrario y siempre que ello no suponga costes adicionales para el consumidor.
Cuando el cliente haya seleccionado una modalidad de entrega más costosa que la entrega ordinaria ofrecida, HEALZSIP, S.L. no estará obligada a reembolsar el coste adicional de dicha modalidad.
Los reembolsos derivados de productos defectuosos o faltas de conformidad se gestionarán conforme a las disposiciones legales aplicables.
12. Responsabilidad
HEALZSIP, S.L. no será responsable de los daños derivados de un uso indebido de los productos, una manipulación incorrecta o circunstancias ajenas a su control, siempre dentro de los límites establecidos por la legislación vigente.
El cliente deberá seguir las instrucciones y recomendaciones de uso, limpieza y conservación facilitadas para cada producto.
Ninguna disposición de estas condiciones limitará o excluirá los derechos legalmente reconocidos a los consumidores ni las responsabilidades que HEALZSIP, S.L. deba asumir conforme a la normativa aplicable.
13. Protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales facilitados durante el proceso de compra se realizará conforme a la normativa vigente de protección de datos.
La información sobre las finalidades del tratamiento, bases jurídicas, destinatarios, plazos de conservación y derechos de los usuarios se encuentra disponible en nuestra Política de Privacidad, accesible desde el sitio web.
14. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española, sin perjuicio de las disposiciones imperativas de protección de los consumidores que puedan resultar aplicables.
En caso de controversia, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la legislación vigente.
Cuando el comprador tenga la condición de consumidor, se respetarán las normas de competencia judicial territorial y los derechos legalmente reconocidos.
En los demás supuestos, y siempre que la legislación lo permita, las partes podrán someterse a los juzgados y tribunales de Madrid.