Política de privacidad

Última actualización: 20 de octubre de 2026

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (Reglamento General de Protección de Datos o RGPD), y de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), HEALZSIP, S.L. informa a los usuarios sobre el tratamiento de sus datos personales a través del sitio web www.healzsip.com.

HEALZSIP, S.L. se compromete a tratar los datos personales de forma lícita, leal, transparente y segura, respetando los derechos de sus titulares.

1. Identidad del responsable del tratamiento

Denominación social: HEALZSIP, S.L.
NIF: B70818620
Domicilio social: Calle de Sánchez Barcáiztegui 37, 28007 Madrid, España.
Correo electrónico de contacto: hola@healzsip.com
Correo electrónico para protección de datos: legal@healzsip.com
Sitio web: www.healzsip.com

HEALZSIP, S.L. es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de su tienda online, sin perjuicio de aquellos tratamientos respecto de los cuales otros proveedores puedan actuar como responsables independientes.

2. Datos personales que recopilamos

En función de la interacción del usuario con nuestro sitio web, podremos recopilar las siguientes categorías de datos personales:

Datos identificativos: nombre y apellidos.
Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal.
Datos de compra: productos adquiridos, historial de pedidos, información de facturación, direcciones de envío, devoluciones e incidencias.
Datos relacionados con los pagos: información necesaria para gestionar las transacciones, normalmente procesada a través de proveedores de servicios de pago.
Datos de cuenta: información asociada a la cuenta del cliente, cuando utilice esta funcionalidad.
Datos facilitados voluntariamente: información proporcionada mediante formularios de contacto, consultas o herramientas como nuestra calculadora de hidratación.
Datos técnicos y de navegación: dirección IP, identificadores del dispositivo, navegador, páginas visitadas, interacciones con la tienda y datos obtenidos mediante cookies o tecnologías similares.

No solicitamos deliberadamente categorías especiales de datos personales. Recomendamos no incluir información médica o especialmente sensible en los formularios de contacto.

3. Finalidades del tratamiento

3.1. Gestión de compras y pedidos

Tratamos los datos necesarios para:

Gestionar y tramitar los pedidos realizados en nuestra tienda online.
Procesar pagos y emitir facturas.
Organizar el envío y la entrega de los productos.
Gestionar devoluciones, cambios, incidencias y garantías.
Prestar atención al cliente y servicio posventa.
Enviar comunicaciones relacionadas con el estado de los pedidos.

3.2. Consultas y servicios informativos

Utilizamos los datos facilitados por los usuarios para:

Responder a consultas recibidas mediante formularios o correo electrónico.
Gestionar solicitudes de información sobre nuestros productos.
Proporcionar los resultados de nuestra calculadora de hidratación y, cuando el usuario solicite su envío, remitirlos al correo electrónico indicado.

3.3. Comunicaciones comerciales

Podremos utilizar los datos de contacto para enviar información sobre productos, promociones, novedades y contenidos relacionados con la hidratación y los hábitos saludables.

Estas comunicaciones se enviarán:

Cuando el usuario haya prestado su consentimiento.
Cuando exista una relación contractual previa y se cumplan los requisitos del artículo 21.2 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, para promocionar productos o servicios propios similares a los previamente contratados.

En todos los casos, el usuario podrá darse de baja u oponerse a recibir comunicaciones comerciales de manera sencilla y gratuita.

3.4. Análisis, mejora de la tienda y publicidad

Podremos tratar información de navegación e interacción con el sitio web para:

Analizar el funcionamiento y rendimiento de la tienda.
Mejorar la experiencia de navegación y el proceso de compra.
Comprender el interés de los usuarios por determinados productos.
Medir la eficacia de nuestras campañas publicitarias.
Mostrar publicidad personalizada cuando se utilicen herramientas que permitan esta funcionalidad.

Cuando estas actividades requieran el uso de cookies o tecnologías no esenciales, se solicitará el consentimiento correspondiente.

Determinadas herramientas de comercio electrónico y publicidad pueden utilizar técnicas de segmentación o elaboración de perfiles comerciales. No adoptamos decisiones basadas exclusivamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos sobre los usuarios o les afecten significativamente de forma similar, salvo que se informe expresamente de ello y exista una base jurídica válida.

3.5. Seguridad y cumplimiento de obligaciones legales

También podremos tratar datos personales para:

Cumplir obligaciones fiscales, contables y administrativas.
Prevenir operaciones fraudulentas.
Garantizar la seguridad del sitio web y de las transacciones.
Atender requerimientos de las autoridades competentes.
Defender nuestros derechos e intereses legítimos.

4. Bases jurídicas del tratamiento

El tratamiento de los datos personales se fundamenta en las siguientes bases jurídicas:

Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales: para gestionar pedidos, pagos, entregas, devoluciones y consultas directamente relacionadas con una compra o contratación.

Consentimiento del usuario: para el envío de determinadas comunicaciones comerciales, el envío por correo de resultados de la calculadora cuando proceda y el uso de cookies o tecnologías no esenciales.

Interés legítimo: para prevenir el fraude, proteger la seguridad de nuestros servicios, atender determinadas consultas y, cuando se cumplan los requisitos legales, enviar comunicaciones comerciales sobre productos o servicios propios similares a los adquiridos. Estos tratamientos estarán sujetos a la correspondiente evaluación de los intereses y derechos de los usuarios.

Cumplimiento de obligaciones legales: para atender las obligaciones fiscales, contables, administrativas y demás exigencias normativas aplicables.

5. Shopify y proveedores de servicios

Nuestra tienda online utiliza la plataforma tecnológica Shopify, que proporciona servicios de alojamiento, comercio electrónico, gestión de pedidos y otras funcionalidades necesarias para el funcionamiento de la tienda.

Para prestar nuestros servicios, determinados datos personales podrán ser tratados por Shopify y por otros proveedores tecnológicos.

Entre las categorías de proveedores que pueden intervenir se encuentran:

Plataformas de comercio electrónico y alojamiento.
Proveedores de servicios de pago.
Empresas de transporte y logística.
Plataformas de correo electrónico y marketing.
Herramientas de análisis y publicidad digital.
Proveedores de asistencia técnica y seguridad.
Asesorías y gestorías encargadas del cumplimiento de obligaciones administrativas, fiscales o contables.

Estos proveedores tratarán los datos conforme a las funciones que desempeñen y a la normativa aplicable. Cuando actúen como encargados del tratamiento, deberán ofrecer las garantías exigidas por el RGPD.

Algunos proveedores, incluidos Shopify y determinados servicios de pago o publicidad, podrán actuar como responsables independientes respecto de tratamientos específicos.

Tratamiento de datos por Shopify

Shopify podrá recopilar y tratar información sobre el acceso y uso de la tienda para prestar sus servicios y, en determinadas circunstancias, para desarrollar, proteger y mejorar su plataforma y sus funcionalidades.

Algunas funciones de Shopify pueden utilizar información procedente de las interacciones de los usuarios con distintas tiendas y servicios de la plataforma. En aquellos tratamientos en los que Shopify actúe como responsable independiente, será responsable de cumplir las obligaciones legales que le correspondan.

Puede consultar información adicional en:

6. Comunicación de datos a terceros

HEALZSIP, S.L. no comercializa directamente las bases de datos personales de sus clientes.

No obstante, determinados datos podrán comunicarse o ponerse a disposición de terceros cuando resulte necesario para:

Gestionar compras, pagos, envíos y devoluciones.
Prestar servicios tecnológicos contratados.
Realizar actividades de análisis y publicidad, de acuerdo con la normativa aplicable y las preferencias de privacidad del usuario.
Cumplir obligaciones legales.
Atender solicitudes de autoridades competentes.
Proteger nuestros derechos y prevenir actividades fraudulentas.

Las comunicaciones de datos se limitarán a las finalidades y condiciones legalmente permitidas.

7. Transferencias internacionales de datos

Algunos proveedores tecnológicos utilizados por HEALZSIP, S.L., incluida Shopify, pueden tratar o almacenar información personal fuera del Espacio Económico Europeo (EEE).

Cuando se produzcan transferencias internacionales de datos a países que no cuenten con una decisión de adecuación de la Comisión Europea, se aplicarán las garantías exigidas por la normativa vigente, como las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea u otros mecanismos legalmente reconocidos.

Los usuarios podrán solicitar información adicional sobre las transferencias internacionales relacionadas con sus datos personales escribiendo a legal@healzsip.com.

8. Plazos de conservación

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigibles.

En particular:

Datos de pedidos y facturación: durante la relación contractual y los plazos establecidos por la normativa fiscal, contable y demás legislación aplicable.
Datos de atención al cliente: durante el tiempo necesario para resolver la consulta o incidencia y atender posibles responsabilidades.
Datos utilizados para comunicaciones comerciales: hasta que el usuario retire su consentimiento o ejerza su derecho de oposición, sin perjuicio de conservar la información mínima necesaria para respetar dicha decisión.
Datos de navegación y cookies: conforme a los plazos aplicables a cada tecnología, detallados en nuestra Política de Cookies.
Datos asociados a obligaciones legales o reclamaciones: durante los plazos de conservación o prescripción correspondientes.

Una vez finalizados dichos plazos, los datos serán eliminados o anonimizados, salvo que exista una obligación legal de conservarlos.

9. Carácter obligatorio de los datos

Los datos solicitados como obligatorios durante el proceso de compra son necesarios para gestionar los pedidos y prestar los servicios contratados.

La negativa a facilitarlos podrá impedir la formalización de una compra o la prestación del servicio solicitado.

Los datos facilitados en formularios voluntarios o para comunicaciones comerciales no serán obligatorios, salvo que se indique lo contrario para prestar una funcionalidad concreta.

10. Derechos de los usuarios

De acuerdo con la normativa de protección de datos, los usuarios pueden ejercer los siguientes derechos:

Acceso: conocer qué datos personales tratamos.
Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos.
Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando proceda.
Oposición: oponerse a determinados tratamientos, incluidos los realizados con fines de marketing directo.
Limitación: solicitar que se restrinja el tratamiento en los supuestos legalmente previstos.
Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y, cuando proceda, transmitirlos a otro responsable.
Retirada del consentimiento: retirar en cualquier momento un consentimiento previamente otorgado, sin afectar a la licitud del tratamiento anterior.

Para ejercer estos derechos, el usuario podrá enviar una solicitud a:

legal@healzsip.com

Asunto: Ejercicio de derechos de protección de datos.

Podremos solicitar información adicional para verificar la identidad del solicitante cuando resulte necesario y proporcionado.

Las solicitudes serán atendidas en los plazos establecidos por el RGPD.

Asimismo, los usuarios tienen derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) a través de www.aepd.es.

Cuando determinados tratamientos sean realizados por Shopify como responsable independiente, el usuario también podrá consultar las opciones disponibles en su portal de privacidad.

11. Seguridad de los datos

HEALZSIP, S.L. aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, destrucción o divulgación indebida.

Estas medidas pueden incluir controles de acceso, sistemas de autenticación, conexiones cifradas y el uso de proveedores tecnológicos que incorporan mecanismos de seguridad.

No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.

12. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para permitir su funcionamiento y, cuando corresponda, analizar la navegación, recordar preferencias y realizar actividades publicitarias.

Las cookies no esenciales se utilizarán de acuerdo con las preferencias expresadas por el usuario y los requisitos legales aplicables.

El usuario podrá consultar información detallada sobre las categorías de cookies, sus finalidades, proveedores, plazos de conservación y mecanismos de configuración o retirada del consentimiento en nuestra Política de Cookies.

13. Datos personales de menores

Nuestra tienda online está dirigida al público general y no está diseñada específicamente para menores de edad.

No recopilamos deliberadamente datos personales de menores cuando su tratamiento requiera una autorización que no haya sido obtenida conforme a la normativa aplicable.

Si un padre, madre o representante legal considera que un menor ha facilitado datos personales de forma indebida, podrá solicitar su revisión o eliminación a través de legal@healzsip.com.

14. Enlaces a sitios web de terceros

Nuestro sitio web puede incluir enlaces a páginas, plataformas de pago, redes sociales u otros servicios gestionados por terceros.

HEALZSIP, S.L. no es responsable de las políticas de privacidad de dichos servicios cuando actúen de manera independiente.

Recomendamos consultar sus respectivas políticas antes de facilitar información personal.

15. Modificaciones de la Política de Privacidad

HEALZSIP, S.L. podrá actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios normativos, tecnológicos, organizativos o relacionados con los servicios ofrecidos.

La versión actualizada se publicará en esta misma página, indicando la fecha de su última modificación.

Cuando la normativa aplicable lo exija, se informará a los usuarios o se solicitará nuevamente su consentimiento.